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Perguntas Frequentes
Oque é a NR Store ?
A NR Store é a primeira Wireless Store do Brasil e líder em vendas de equipamentos de rede, internet e tecnologia, com mais de 17 anos no mercado e parcerias com as maiores marcas do setor.
Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?
O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a região de entrega. Alguns produtos podem ser postados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o tempo de entrega é calculado a partir da data de postagem. Você pode acompanhar o prazo estimado de entrega no momento da compra e através do código de rastreamento fornecido.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado rapidamente, o que pode limitar a possibilidade de alterações ou cancelamentos. No entanto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar o cancelamento ou devolução dentro desse prazo, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente e forneceremos as orientações necessárias para o processo.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos para todo o Brasil! No e-commerce, trabalhamos com os Correios e a Gollog para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e rapidez. Além disso, se necessário, podemos enviar através de outras transportadoras parceiras, com mais de uma dezena de opções disponíveis em vendas por outros canais. O prazo e o custo de entrega variam conforme a localização e o método de envio escolhido. Para verificar os prazos e valores para sua região, insira o CEP no cálculo de frete na página do produto ou no carrinho de compras.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou pelo chat disponível em nosso site. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com suas dúvidas, solicitações e suporte em geral. Consulte a seção "Fale Conosco" para obter os detalhes de contato e o horário de atendimento.
O site é seguro para compras online?
Sim, nosso site é seguro para compras online. Utilizamos protocolos avançados de segurança, como criptografia SSL, para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Além disso, seguimos rigorosamente as melhores práticas de segurança de dados para garantir uma experiência de compra segura e confiável.
Como posso saber se um produto está disponível em estoque?
A disponibilidade do produto é indicada diretamente na página do item. Se o produto estiver em estoque, você verá a informação de que está disponível para compra imediata. Caso o item esteja indisponível, isso será claramente indicado, e você poderá optar por ser notificado quando ele voltar ao estoque.
Quais são os prazos de postagem e entrega?
Os prazos de postagem variam conforme o produto e podem levar até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é contado a partir da data de postagem e depende da sua localização e do método de envio escolhido (Correios, Gollog, ou outras transportadoras parceiras). Você poderá visualizar o prazo estimado de entrega ao inserir seu CEP no cálculo de frete na página do produto ou no carrinho de compras.
Posso retirar meu pedido em uma loja física?
No momento, não oferecemos a opção de retirada em loja física para compras feitas pelo e-commerce. Todas as entregas são realizadas por meio das transportadoras disponíveis, como Correios, Gollog e outras parceiras, garantindo a comodidade de receber seus produtos diretamente no endereço indicado.